TELEGRAFNEWS—Maksimalnya kinerja, membuat PT PLN Unit Induk Distribusi Sulawesi Utara, Sulawesi Tengah dan Gorontalo (UID Suluttenggo) menorehkan prestasi di gelaran Indonesia Marketing Festival (IMF) 2023 yang digagas Markplus, Inc. Partisipasi PLN ini, sebagai upaya transformasi PLN pada bidang marketing.
PLN menilai, melalui berbagai terobosan dan transformasi signifikan dan inovatif pada strategi marketing, dapat dipastikan akan meningkatkan penjualan listrik.
Energi listrik, sejauh ini, telah menjadi energi masa depan yang banyak dilirik pengembangannya. Apalagi dengan gencarnya kampanye penggunaan Energi Baru Terbarukan (EBT) semakin kencang setelah gelaran KTT G20 di Bali, pada beberapa waktu lalu.
Bukti pelayanan pelanggan PLN yang semakin meningkat ini, PLN UID Suluttenggo mendapat penghargaan prestisius yang menjadi incaran segenap insan marketing Indonesia. IMF 2023 mendapuk PLN UID Suluttenggo dengan penghargaan Marketing Champion 2023 pada kategori Bidang Utilities.
Penghargaan diberikan sebagai apresiasi insan marketing Indonesia terhadap PLN, atas berbagi perubahan nyata dan inovatif yang digagas PLN untuk pengalaman terbaik pelanggan dalam menikmati listrik PLN.
Terbukti dengan index kepuasan pelanggan PLN UID Suluttenggo yang mencapai 98,26% pada tahun 2022.
Ari Dartomo mengatakan, bahwa PLN terus berbenah sambil terus memperhatikan kebutuhan pelanggan. “Kami memperhatikan dengan seksama apa yang menjadi kebutuhan mendasar pelanggan kami akan kelistrikan, berdasar itu kami terus berbenah untuk memberikan pelayanan terbaik,” imbuh Dartomo.
Tidak berhenti sampai di situ, beberapa insan PLN pun turut diganjar penghargaan atas upaya revolusioner dalam menjadikan layanan PLN dalam memasarkan produk kelistrikan.
Mulke Tumanken, selaku Manajer PLN Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Manado yang diapresiasi dengan penghargaan Service Person of The Year, Hilus Andri selaku Team Leader Pemasaran & Pelayanan Pelanggan UP3 Manado diapresiasi dengan penghargaan Sales Person of The Year, dan Dewanti Manoppo selaku Team Leader Pelayanan Pelanggan & Administrasi Unit Layanan Pelanggan (ULP) Bungku.
Pada gelaran ini PLN UID Suluttenggo diberikan kesempatan untuk dapat berbagai kiat dan strategi pemasaran bersama seluruh peserta IMF 2023.
Pada kesempatan tersebut, Revanny Yudhistira berbagi bagaimana PLN berubah luar dan dalamnya agar dapat terus sustain di tengah tantangan industri energi zaman sekarang.
“PLN tentunya sadar bahwa potensi demand energi listrik makin meningkat. Mulai dari kebutuhan akan industri industri besar, rumah tangga, hingga pengembangan ekosistem kendaraan listrik,” ungkap Yudhistira.
Banyaknya penghargaan yang diterima mencerminkan bagaimana seriusnya PLN untuk meningkatkan pelayanan bagi seluruh pelanggan setia PLN. Salah satu bentuk layanan terbaik PLN hadir dalam aplikasi PLN Mobile.
Hadir pada IMF 2023 di Manado, Hermawan Kertajaya selaku founder Markplus, Inc. beserta jajaran stakeholder mulai dari pemerintahan, sektor swasta, hingga sesama BUMN. Mewakili General Manager PLN UID Sukuttenggo, Ari Dartomo, hadir Senior Manager Niaga & Manajemen Pelanggan PLN UID Suluttenggo, Revanny Yudhistira.(man/*)
